Politique de Retour et de Remboursement

Chez HEXAGONE, chaque article est fabriqué à la demande spécialement pour votre commande. Cette méthode nous permet de limiter la surproduction et de proposer des créations exclusives.

Retours

Étant donné que nos produits sont réalisés à la demande, nous n'acceptons pas les retours liés à :

• un changement d'avis ;

• une erreur de taille lors de la commande ;

• une préférence personnelle concernant le design ou la couleur.

Nous invitons nos clients à consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande.

Produits défectueux ou erreur de fabrication

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, un article endommagé ou une erreur de production, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos claires du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement lorsque la demande est justifiée.

Colis perdus

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter. Une enquête sera ouverte et une solution adaptée vous sera proposée.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande. HEXAGONE ne pourra être tenu responsable des colis non distribués en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous