Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [Date]

Chez HEXAGONE, chaque produit est fabriqué à la demande afin de garantir la qualité de nos créations et de limiter la surproduction.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Les délais peuvent être légèrement allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements de collections, etc.).

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certaines commandes.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.

HEXAGONE ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue.

Merci de joindre :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos du colis ou du produit concerné si nécessaire

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant une livraison :

HEXAGONE